CRM関連記事:丸善、SFAにDynamics CRMとWebReportを採用–プロセスの可視化図る
マイクロソフトのCRMがようやく製品としてニュースに上ってきた気がする。
マイクロソフトと日本ビジネスコンピューター（JBCC）は5月14日、s書店大手の丸善の営業支援システム（SFA）を「Microsoft Dynamics CRM 3.0」とJBCCのビジネスインテリジェンス（BI）ソリューション「WebReport」で刷新したことを発表した。
新システムの導入により丸善は、営業プロセスのパイプライン管理、進捗状況の把握、業務プロセスの整理、効率的な情報配信、および案件プロセスの可視化などを図る。既存システムとの連携も行う。
MSの反撃なるか?
しかし、それにしても遅いスタートであったように思う。
<参考書籍:>
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