CRM導入-オフィスIT化ネット

reflexaによれば、07年08月01日に「CRM」においての連想キーワードTop20は、

1. CRM
2. インバウンド
3. CTI
4. CIDOC
5. 顧客関係管理
6. 大福帳
7. relationship
8. テレマーケティングエージェンシー
9. テレマーケティングジャパン
10. TMJ
11. ベネッセグループ
12. Customer
13. Zoho
14. Desktopize
15. Compiere
16. CMPCS
17. CSKコミュニケーションズ
18. ケアブレインズ
19. SugarCRM
20. スナッピー・コミュニケーションズ

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今日はその中でも12位の「Customer」との関連性について、Yahoo!でも検索してみました。
「CRM Customer」の関連用語(07-08-01)

• CRM(customer relationship management) - @IT情報マネジメント用語事典
  … 情報マネジメント用語事典 > CRM(customer … CRMが騒がれ始めた1990年代後半には、「顧客の好みやニーズを正確に把握・理解し、それに応じて的確な商品・サービス提供を行うことで、顧客満足を高め、 カスタマ …
• CRMとは 【Customer Relationship Management】 - 意味・解説 : IT用語辞典
  【CRM】 情報システムを応用して企業が顧客と長期的な関係を築く手法のこと。 … CRM―顧客はそこにいる (Best solut. … crmマーケティング戦略―顧客と共に (Best.. メールマーケティング―CRM …
• Insider’s Computer Dictionary [CRM] - @IT
  CRM (Customer Relationship Management) … 大手コンピュータ・ベンダの多くが、CRMソリューションをパッケージとして販売している。 … この「製品中心指向」を逆転させた発想がCRMの土台となる …
• CRMソリューションズ株式会社
  営業・マーケティングを起点とした顧客対応力を強化するCRM(Customer Relationship Management)に特化したソリューション会社です。 … 最適なCRM(Customer Relationship Management) …
• CRM協議会
  CRM協議会事務局. 〒160-0022 東京都新宿区新宿1-1-14 YAMADA Bldg. 10F, グローバル情報社会研究所(株) … (C)2005 Copyright All Rights Reserved by CRM協議会 …

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ネットで広がる関連性やトレンドを追いかけます。

reflexaによれば、07年07月31日に「CRM」においての連想キーワードTop20は、

1. CRM
2. インバウンド
3. CTI
4. CIDOC
5. 顧客関係管理
6. 大福帳
7. relationship
8. テレマーケティングエージェンシー
9. テレマーケティングジャパン
10. TMJ
11. ベネッセグループ
12. Customer
13. Zoho
14. Desktopize
15. Compiere
16. CMPCS
17. CSKコミュニケーションズ
18. ケアブレインズ
19. SugarCRM
20. スナッピー・コミュニケーションズ

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今日はその中でも6位の「大福帳」との関連性について、Yahoo!でも検索してみました。
「CRM 大福帳」の関連用語(07-07-31)

• 顧客関係管理 - Wikipedia
  CRMという概念は、最近のコンセプトに思われがちであるが、日本では江戸時代から大福帳などで見られるように実践されており、単に売上高のみを管理するだけで はなく、個人にフォーカスした経営が重要であることが感覚的に理解できる。 …
• 起業家・ベンチャー・中小企業勝ち残りのためのキーワード - CRM -
  注) CRMのバックには大福帳システム型ERPシステムとナレッジ・マネジメント(KM)が必要。 … 注(CRMの体系) オペレーショナル アナリティカル(ノウハウ+分析) 接客 接客、TEL、携帯、FAX Eメール、CTI、コールセンター …
• それならのんびり果報を待つとしますか(子分)。:CRM - livedoor Blog(ブログ)
  CRMという概念は、最近のコンセプトに思われがちであるが、日本では江戸時代から大福帳などで見られるように実践されており、単に売上高のみを管理するだけで はなく、個人にフォーカスした経営が重要であることが感覚的に理解できる。 …
• SEPTEMBER1999
  CRMの原点は、日本の富山の薬売りと大福帳にあるといわれます。 ワン・ツー・ワン・マーケティングと統合データベースを的確に組み合わせることで、顧客と継続的な関係を維持でき、なおかつ企業収益を挙げることができるCRM 。 …
• フレッシュアイ - CRM の ウェブページ検索結果 (一致順表示)
  CRMという概念は、最近のコンセプトに思われがちであるが、日本では江戸時代から大福帳などで見られるように実践されており、単に売上高のみを管理するだけで はなく、個人にフォーカスした経営が重要であることが感覚的に理解できる。 …

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ネットで広がる関連性やトレンドを追いかけます。

reflexaによれば、07年07月30日に「CRM」においての連想キーワードTop20は、

1. CRM
2. インバウンド
3. CTI
4. CIDOC
5. 顧客関係管理
6. 大福帳
7. relationship
8. テレマーケティングエージェンシー
9. テレマーケティングジャパン
10. TMJ
11. ベネッセグループ
12. Customer
13. Zoho
14. Desktopize
15. Compiere
16. CMPCS
17. CSKコミュニケーションズ
18. ケアブレインズ
19. SugarCRM
20. スナッピー・コミュニケーションズ

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今日はその中でも13位の「Zoho」との関連性について、Yahoo!でも検索してみました。
「CRM Zoho」の関連用語(07-07-30)

• Zoho - CRM、グループウェア、プロジェクト管理、表計算などのオンデマンドサービス
  ワードプロセッサー、表計算ソフト、プレゼンテーションツールをはじめ、プロジェクトやタスクの管理、CRM、データベース構築、マルチメディアデータ一元管理 、ホームページ作成・編集などのツール、 … Zoho Writer … Zoho Project …
• 【Interop Tokyo】Webオフィス・ソフトZohoシリーズを日本語化,アドベントネットが国内で本格展開:ITpro
  … Zohoシリーズは,オフィス・ソフトのほか,Zoho Mail,Zoho CRM,Zoho Project,Zoho Meeting,Zoho Creator(データベース構築),Zoho Poll(オンライン投票),Zoho …
• オンラインCRMサービス : Zoho CRM
  Zoho Home. オンラインCRMサービス. Zoho CRMは、顧客満足度や費用対効果の向上に最適なソリューションを提供するオンデマンド型CRMソフトウェアです。 … こちらから英語版のオンラインデモを参照できます。 Zoho Homeに戻る …
• アドベントネット Online Productivity Applications, Web Word Processing, Spreadsheet, Presentations and More
  Zoho’s diversified product line includes a word processor, a spreahsheet, a CRM etc … Zoho Homeに戻る …
• 【NET&COM2007】アドベントネットが「Zoho」の日本語サイトを公開,デモを披露:ITpro
  … 同社の米本社が提供中のオフィス・アプリケーション群のサービス「Zoho」の日本語ページを公開し,東京ビッグサイトで開催中の「NET … ツールや,プロジェクト管理,CRM(顧客情報管理)など多数のアプリケーションがそろっている点が特徴で …

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ネットで広がる関連性やトレンドを追いかけます。

reflexaによれば、07年07月29日に「CRM」においての連想キーワードTop20は、

1. CRM
2. インバウンド
3. CTI
4. CIDOC
5. 顧客関係管理
6. 大福帳
7. relationship
8. テレマーケティングエージェンシー
9. テレマーケティングジャパン
10. TMJ
11. ベネッセグループ
12. Customer
13. Zoho
14. Desktopize
15. Compiere
16. CMPCS
17. CSKコミュニケーションズ
18. ケアブレインズ
19. SugarCRM
20. スナッピー・コミュニケーションズ

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今日はその中でも11位の「ベネッセグループ」との関連性について、Yahoo!でも検索してみました。
「CRM ベネッセグループ」の関連用語(07-07-29)

• (株)テレマーケティングジャパン/ベネッセグループ 04382767 /アルバイト探しはフロム・エー ナビ
  (株)テレマーケティングジャパン/ベネッセグループ,契約社員求人情報がごらんいただけます。 … 携帯・PHSからも通話無料 担当/熊本Ａ係 (株)テレマーケティングジャパン/ベネッセグループ. 860-0801 熊本県熊本市安政町1-2 カリーノ下通4F 熊本CRMセンター. 04382767. このページの先頭へ …
• コールセンターの(株)テレマーケティング ジャパン : ニュースリリース
  当社はベネッセグループの一員で、クライアント企業のCRMパートナーとして、コールセンターの企画・運営を中心に、マーケティングの川上機能であるCRM戦略 の立案、調査・分析、コンサルティングから、Web …
• 新着記事 | マーケッター必見コラム!「CRM Darts!」追加しました | cccafe
  国内・海外の「CRM・マーケティング事例紹介」をはじめとして、「顧客づくりを語り合うコラム」「マーケティング最前線インタビュー」、役立つイベント … ベネッセグループの優良マーケティングハウス、テレマーケティングジャパンのマーケティング専門 …
• マーケティングコンサルタント CRMダイレクト | (株)テレマーケティングジャパン
  TMJはベネッセグループの優良マーケティングハウスとして、コンタクトセンタービジネスからCRMパートナーへの大きな方向転換を図り、2004年4月にマー ケティング専門セクション「CRMダイレクト」を設立しました。 …
• コールセンターの(株)テレマーケティング ジャパン : 企業情報
  TMJはコールセンターを核とした戦略的CRMの実践・マーケティング企画提案を通じてクライアント企業のビジネスゴール達成にワンストップで貢献します … ベネッセグループ向けコンタクトセンター業務をベネッセ コーポレーションに事業譲渡。 …

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ネットで広がる関連性やトレンドを追いかけます。

reflexaによれば、07年07月28日に「CRM」においての連想キーワードTop20は、

1. CRM
2. インバウンド
3. CTI
4. CIDOC
5. 顧客関係管理
6. 大福帳
7. relationship
8. テレマーケティングエージェンシー
9. テレマーケティングジャパン
10. TMJ
11. ベネッセグループ
12. Customer
13. Zoho
14. Desktopize
15. Compiere
16. CMPCS
17. CSKコミュニケーションズ
18. ケアブレインズ
19. SugarCRM
20. スナッピー・コミュニケーションズ

なのだそうです。[powered by reflexa]

今日はその中でも12位の「Customer」との関連性について、Yahoo!でも検索してみました。
「CRM Customer」の関連用語(07-07-28)

• CRM(customer relationship management) - @IT情報マネジメント用語事典
  … 情報マネジメント用語事典 > CRM(customer … CRMが騒がれ始めた1990年代後半には、「顧客の好みやニーズを正確に把握・理解し、それに応じて的確な商品・サービス提供を行うことで、顧客満足を高め、 カスタマ …
• CRMとは 【Customer Relationship Management】 - 意味・解説 : IT用語辞典
  【CRM】 情報システムを応用して企業が顧客と長期的な関係を築く手法のこと。 … CRM―顧客はそこにいる (Best solut. … crmマーケティング戦略―顧客と共に (Best.. メールマーケティング―CRM …
• Insider’s Computer Dictionary [CRM] - @IT
  CRM (Customer Relationship Management) … 大手コンピュータ・ベンダの多くが、CRMソリューションをパッケージとして販売している。 … この「製品中心指向」を逆転させた発想がCRMの土台となる …
• CRMソリューションズ株式会社
  営業・マーケティングを起点とした顧客対応力を強化するCRM(Customer Relationship Management)に特化したソリューション会社です。 … 最適なCRM(Customer Relationship Management) …
• CRM協議会
  CRM協議会事務局. 〒160-0022 東京都新宿区新宿1-1-14 YAMADA Bldg. 10F, グローバル情報社会研究所(株) … (C)2005 Copyright All Rights Reserved by CRM協議会 …

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ネットで広がる関連性やトレンドを追いかけます。

reflexaによれば、07年07月27日に「CRM」においての連想キーワードTop20は、

1. CRM
2. インバウンド
3. CTI
4. CIDOC
5. 顧客関係管理
6. 大福帳
7. relationship
8. テレマーケティングエージェンシー
9. テレマーケティングジャパン
10. TMJ
11. ベネッセグループ
12. Customer
13. Zoho
14. Desktopize
15. Compiere
16. CMPCS
17. CSKコミュニケーションズ
18. ケアブレインズ
19. SugarCRM
20. スナッピー・コミュニケーションズ

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今日はその中でも7位の「relationship」との関連性について、Yahoo!でも検索してみました。
「CRM relationship」の関連用語(07-07-27)

• CRM(customer relationship management) - @IT情報マネジメント用語事典
  … CRM(customer relationship management) … CRMが騒がれ始めた1990年代後半には、「顧客の好みやニーズを正確に把握・理解し、それに応じて的確な商品・サービス提供を行うことで、顧客満足を高め、 カスタマ …
• CRMとは 【Customer Relationship Management】 - 意味・解説 : IT用語辞典
  【CRM】 情報システムを応用して企業が顧客と長期的な関係を築く手法のこと。 … CRM―顧客はそこにいる (Best solut. … crmマーケティング戦略―顧客と共に (Best.. メールマーケティング―CRM …
• Insider’s Computer Dictionary [CRM] - @IT
  CRM (Customer Relationship Management) … 大手コンピュータ・ベンダの多くが、CRMソリューションをパッケージとして販売している。 … この「製品中心指向」を逆転させた発想がCRMの土台となる …
• コンソナ・ジャパン株式会社
  With Onyx CRM Software you can maximize the value of your Customer Relationships. We have a track record of on-time, …
• CRMソリューションズ株式会社
  営業・マーケティングを起点とした顧客対応力を強化するCRM(Customer Relationship Management)に特化したソリューション会社です。 … 最適なCRM(Customer Relationship Management) …

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ネットで広がる関連性やトレンドを追いかけます。

reflexaによれば、07年07月26日に「CRM」においての連想キーワードTop20は、

1. CRM
2. インバウンド
3. CTI
4. CIDOC
5. 顧客関係管理
6. 大福帳
7. relationship
8. テレマーケティングエージェンシー
9. テレマーケティングジャパン
10. TMJ
11. ベネッセグループ
12. Customer
13. Zoho
14. Desktopize
15. Compiere
16. CMPCS
17. CSKコミュニケーションズ
18. ケアブレインズ
19. SugarCRM
20. スナッピー・コミュニケーションズ

なのだそうです。[powered by reflexa]

今日はその中でも7位の「relationship」との関連性について、Yahoo!でも検索してみました。
「CRM relationship」の関連用語(07-07-26)

• CRM(customer relationship management) - @IT情報マネジメント用語事典
  … CRM(customer relationship management) … CRMが騒がれ始めた1990年代後半には、「顧客の好みやニーズを正確に把握・理解し、それに応じて的確な商品・サービス提供を行うことで、顧客満足を高め、 カスタマ …
• CRMとは 【Customer Relationship Management】 - 意味・解説 : IT用語辞典
  【CRM】 情報システムを応用して企業が顧客と長期的な関係を築く手法のこと。 … メールマーケティング―CRMのキードライバーを徹. … ERPパッケージやCRMソフトなどからもたらされるデータの分析を専門家に依存せず、経営者や社員が. …
• Insider’s Computer Dictionary [CRM] - @IT
  CRM (Customer Relationship Management) … 大手コンピュータ・ベンダの多くが、CRMソリューションをパッケージとして販売している。 … この「製品中心指向」を逆転させた発想がCRMの土台となる …
• コンソナ・ジャパン株式会社
  With Onyx CRM Software you can maximize the value of your Customer Relationships. We have a track record of on-time, …
• CRMソリューションズ株式会社
  営業・マーケティングを起点とした顧客対応力を強化するCRM(Customer Relationship Management)に特化したソリューション会社です。 … 最適なCRM(Customer Relationship Management) …

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ネットで広がる関連性やトレンドを追いかけます。

reflexaによれば、07年07月25日に「CRM」においての連想キーワードTop20は、

1. CRM
2. インバウンド
3. CTI
4. CIDOC
5. 顧客関係管理
6. 大福帳
7. relationship
8. テレマーケティングエージェンシー
9. テレマーケティングジャパン
10. TMJ
11. ベネッセグループ
12. Customer
13. Zoho
14. Desktopize
15. Compiere
16. CMPCS
17. CSKコミュニケーションズ
18. ケアブレインズ
19. SugarCRM
20. スナッピー・コミュニケーションズ

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今日はその中でも17位の「CSKコミュニケーションズ」との関連性について、Yahoo!でも検索してみました。
「CRM CSKコミュニケーションズ」の関連用語(07-07-25)

• Oracle CRM
  Oracle CRM. 導入事例. 株式会社. CSK. コミュニケーションズ. 沖縄に拠点を構えるコールセンタとして急成長を続けている株式会社 … CSK. コミュニケーションズが現在取り組. んでいるのが、 CRM. 基盤の確立である。 …
• Oracle CRM
  Oracle CRM. 導入事例. 株式会社. CSK. コミュニケーションズ. 沖縄に拠点を構えるコールセンタとして急成長を続けている株式会社 … CSK. コミュニケーションズが現在取り組. んでいるのが、 CRM. 基盤の確立である。 …
• CSKコミュニケーションズで働こう!:CSKコミュニケーションズはこう考えています : 社内外ツアー
  CSKコミュニケーションズ 沖縄のコールセンター、システム開発の会社です。 … ( CRM事業本部は、旭町駅まで徒歩5分)通勤に、アフター5に、さらには生活にも便利な場所に位置しているCSKコミュニケーションズです。 …
• CSKホールディングス : ＣＳＫコミュニケーションズ が最先端「ｅコンタクトセンター」を目指し、戦略的顧客管理システムを導入
  ＣＳＫコミュニケーションズ が最先端「ｅコンタクトセンター」を目指し、戦略的顧客管理システムを導入,ＣＳＫグループでコールセンター事業を行う、株式会社ＣＳＫコミュニケーションズは 、この度事業の基盤となる顧客管理(ＣＲＭ) …
• 株式会社 CSKコミュニケーションズ:サービス内容:システム開発:4つの事業ドメイン
  CSKコミュニケーションズ 沖縄のコールセンター、システム開発の会社です。 … お問い合わせ. CSKコミュニケーションズで働こう! … CSKコミュニケーションズグループが目ざすCRMソリューションは4つの事業ドメインに分けられます。 …

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ネットで広がる関連性やトレンドを追いかけます。

YouTubeで07年07月24日現在に「CRM」のタグでの動画PVランキングを調べてみました〜。

1. AS DA CURUMAÚ CRM
   (再生回数:10642回)
   
2. CRM
   (再生回数:8825回)
   
3. Microsoft CRM 3.0: Lemonade Stand
   (再生回数:4729回)
   
4. Wallstrip - Salesforce.com Inc. (CRM)
   (再生回数:3695回)
   
5. Microsoft CRM Business Solutions - Product Demo - Case Study
   (再生回数:2394回)
   
6. Honda crm 80 montesa
   (再生回数:2267回)
   
7. Honda CRM 125
   (再生回数:1938回)
   
8. Microsoft CRM - What can it do for you?
   (再生回数:1042回)
   
9. Neogia ERP/CRM Physical Inventory Process
   (再生回数:1028回)
   
10. CRM Presentation to the Arlington County Board
    (再生回数:825回)
    

これからもCRM関連動画の動向も調査します。[powered by YouTube]

reflexaによれば、07年07月23日に「CRM」においての連想キーワードtop20は、

1. CRM
2. インバウンド
3. CTI
4. CIDOC
5. 顧客関係管理
6. 大福帳
7. relationship
8. テレマーケティングエージェンシー
9. テレマーケティングジャパン
10. TMJ
11. ベネッセグループ
12. Customer
13. Zoho
14. Desktopize
15. Compiere
16. CMPCS
17. CSKコミュニケーションズ
18. ケアブレインズ
19. SugarCRM
20. スナッピー・コミュニケーションズ

なのだそうです。[powered by reflexa]

今日はその中でも1位の「CRM」との関連性について、Yahooでも検索してみました。
「CRM CRM」の関連用語(07-07-23)

• CRMスイート/キーマンズネット
  フロントオフィス統合化による企業競争力の強化に多くの関心が集まっているCRM … それを実現する仕組みとして今回取り上げるCRMが登場してきたのである。 … CRMとアナリティカルCRM(1) …
• 住商CRM株式会社
  住商CRM株式会社は住友商事の100%子会社で、カーボン、耐火材等の輸出入、国内販売を幅広く取り扱う商社です。CはCarbon(炭素)、RはRefra ctory(耐火物)、MはMaterials(素材・資材)を表します。
• CRM(customer relationship management) - @IT情報マネジメント用語事典
  … 情報マネジメント用語事典 > CRM(customer … CRMが騒がれ始めた1990年代後半には、「顧客の好みやニーズを正確に把握・理解し、それに応じて的確な商品・サービス提供を行うことで、顧客満足を高め、 カスタマ …
• CRM CRM
  CRM. CRM. 問い合わせも増えてきた。 加盟 店と物 件情報 の 急 激な … 「CTstage 4i」でCRM実践への基盤を築く. アットホーム. CTstage … 「最終的には CRMにより、分かりやす …
• 図解よくわかるＣＲＭ―ＣＲＭはＩＴではない、コミュニケーションだ! | マーケティング | ビジネス・経営 | ビジネス・経済・マネー | ライブドア ブックス
  本の購入は、新刊・中古本の同時購入が可能なオンライン書店のlivedoor BOOKSで!1500円以上のご注文で国内無料配送!さらに、ポイントも貯まります! … ＣＲＭ―Ｃｕｓｔｏｍｅｒ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ …

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関連用語の広がりと日々の揺らぎが興味深いので、今後も定点観測していければと思います。

reflexaによれば、07年07月22日に「CRM」においての連想キーワードtop20は、

1. CRM
2. インバウンド
3. CTI
4. CIDOC
5. 顧客関係管理
6. 大福帳
7. relationship
8. テレマーケティングエージェンシー
9. テレマーケティングジャパン
10. TMJ
11. ベネッセグループ
12. Customer
13. Zoho
14. Desktopize
15. Compiere
16. CMPCS
17. CSKコミュニケーションズ
18. ケアブレインズ
19. SugarCRM
20. スナッピー・コミュニケーションズ

なのだそうです。

今日はその中でも3位の「CTI」との関連性について、Yahooでも検索してみました。
「CRM CTI」での検索結果 (07-07-22)

• コールセンターCTIシステム | OAS - デコールコンタクトセンター | CTIの活用、コールセンターの構築・改善
  CTI製品。 … 「第7回コールセンター/CRMデモ&コンファレンス」への出展報告 … 2005年11月17-18日開催の「第6回コールセンター/CRMデモ&コンファレンス」にコールセンター/コンタクトセンター製品を出展します。 …
• CTI・IVR・コールセンター・コンタクトセンターのVOISTAGE
  NTTデータがこれからのCTI/CRM市場に向け提案する新しいコンセプトを持った戦略 … VS-1601AS. 2007.4.25. PBX/CTI機能を標準サポート。 オールインワンのひかり電話ビジネスタイプ専用ＩＰテレフォニーサーバ. マルチメディア …
• CRMツール開発のクリップス
  ＣＴＩ製品・ＳＦＡ製品・ホテル旅館システムなど、ＣＲＭツールの開発で最適なシステムをご提案いたします。 … したがって、CRMの導入を中心とする競争優位性の高い業務プロセスの構築(BPR) … CTI製品. SFA製品. ソフトウェア開発 …
• 中堅・中小企業の業務アプリ利用実態(10)伸び悩むCRMとCTI,単独での普及は難しいか:ITpro
  中堅・中小企業におけるCRM,CTIの利用率は一向に上昇しない。 … その「CRM」のキー・ソリューションとして電話応答業務を支援するCTIが存在する。 … 既存顧客のCSを向上させる営業・サポート活動の重要性を考えると,CRMやCTI …
• 中堅・中小企業の業務アプリ利用実態(10)伸び悩むCRMとCTI,単独での普及は難しいか:ITpro
  中堅・中小企業におけるCRM,CTIの利用率は一向に上昇しない。 … その「CRM」のキー・ソリューションとして電話応答業務を支援するCTIが存在する。 … 既存顧客のCSを向上させる営業・サポート活動の重要性を考えると,CRMやCTI …
• 中堅・中小企業の業務アプリ利用実態(10)伸び悩むCRMとCTI,単独での普及は難しいか:ITpro
  中堅・中小企業におけるCRM,CTIの利用率は一向に上昇しない。 … その「CRM」のキー・ソリューションとして電話応答業務を支援するCTIが存在する。 … 既存顧客のCSを向上させる営業・サポート活動の重要性を考えると,CRMやCTI …
• 日本テレマティーク株式会社
  製品&ソリューションメニュー. ハードウェア製品. サーバ、ストレージ. ネットワーク製品. CRM製品. ソリューション. CRM&CTIソリューション. モバイルソリューション. Webソリューション …
• CTI, CRM|パソコン備忘録
  パソコンはいろんなことができます。 … CTI, CRM. テーマ:初級シスアド試験. CTI … こうしたCTIを含めた統合型の顧客対応システムはCRMと呼ばれることもある。 CRM. Customer Relationship …
• 第13回 データウェアハウス&CRM EXPO
  … 企業経営に直結したCRMを実現するための総合ソリューション、 … CRMを実現するためのソリューションが. 一堂に集まる専門展. 開催概要. 前回(2007年) 会場風景. 出展資料請求. 出展社一覧. 出展社・出展製品検索. 出展社による製品 …
• 第13回 データウェアハウス&CRM EXPO
  … 企業経営に直結したCRMを実現するための総合 … CRMを実現するためのソリューションが. 一堂に集まる専門展. 開催概要. 前回(2007年) 会場風景. 出展資料請求. 出展社一覧. 出展社・出展製品検索. 出展社による製品・技術PRセミナー …

また、kizasi.jpによれば、07年07月22日に「CRM」においてブログ的に関連が深いキーワードtop20は、

1. iPhone
2. アクセス
3. 提供
4. 作成
5. 利用
6. ERP
7. SuitePhone
8. NetSuite

なのだそうです。

言葉の広がりがとても興味深いので今後もキーワード定点観測していければと思います。

CRM 関連情報

シナジーマーケ、ブログ更新情報を携帯にメール通知する専門サイトを開設
日刊工業新聞
ブログ利用者の情報収集と市場調査が狙いで、顧客情報
管理（ＣＲＭ）システムの拡販にもつなげる。利
用は無料。０８年春までにブログ読者で約２万人の登録
を見込む。 開設する「Ｃｈｏｉ
ｍｅ（チョイミー）」はブログ読者がお気に入りのブロ
グとメールアドレスを登録 …

CRM 関連情報

マイクロソフト、「Dynamics Live CRM」の早期アクセス版を10月までに提供へ
コンピュータワールド
米国マイクロソフトは7月10日、コロラド州デンバーで開
催中の「Worldwide Partner
Conference（WPC）」において、ホステッドCRMソフト「D
ynamics Live
CRM」の早期アクセス版を10月までに提供すると発表
した。 Dynamics Live
CRMは、マイクロソフトが今年第4四半期に …

CRM 関連情報

提携：ニイウスとCCS、投信販売支援システムとCRMを連携
キーマンズネット (会員登録) （プレスリリース）
ニイウス株式会社は、セントラル・コンピュータ・サー
ビス株式会社（CCS）と協業し、投資信託の窓口販売時の
コンプライアンス（法令順守）チェックを自動化するシ
ステムと顧客情報を連携させたCRMソリューション
の提供を、開始した。 今回提供されるソリューション
…

マイクロソフト、「Dynamics Live CRM」の価格発表
CNET Japan
デンバー発–Microsoftは米国時間7月10日、顧客関係管理（< b>CRM）ソフトウェアのホステッドバージョンである「
Dynamics Live CRM」の価格について、詳細を発表した。
プロフェッショナルバージョンは1ユーザーあたり月額45
ドルだが、2008年内は1ユーザーあたり月額39ドルで
…

MS、「Dynamics CRM」をオンデマンド化
ITmedia
Microsoftが、「Salesforce.com対抗」のオンデマンドCRMサ
ービス「Dynamics Live
CRM」の詳細を発表。利用料金は月額44ドルからで、
7〜9月期から提供開始予定。
米Microsoftは7月10日、米デンバーで開催のWorldwide Partner
Conference 2007で、オンデマンドのCRM …

米Microsoft、オンデマンドCRM「Dynamics CRM Live」の詳細を発表
Enterprise Watch
米Microsoftは7月10日（米国時間）、CRMアプリケーシ
ョンのホスティングサービス「Microsoft Dynamics CRM
Live」の詳細を発表した。今四半期中に北米のユーザー
向けに、アーリーアクセスプログラムを開始する。予定
価格は1ユーザーあたり月額44ドルから。 …

オンデマンド業務アプリがiPhone対応—-NetSuiteの「SuitePhone」
ITmedia
NetSuiteが提供するオンデマンドCRMやERPなどのサービ
スが、iPhoneやMacから、ブラウザ経由で利用できるように
なる。
オンデマンドの業務アプリケーションを提供する米NetSui
teは7月12日、iPhone対応機能「SuitePhone」を発表した。NetSui
teが提供するERPやCRM、eコマース …

CRM 関連情報

MSの「Live」版CRMサービス計画にライバル各社がただちに反応
CNET Japan
Microsoftはこのほど、新たなホスティング型顧客関係管理
（CRM）サービスの計画を発表したが、ライバル各
社はこれにすばやく反応した。
Microsoftの価格設定は、明らかにSalesforce.comのサービスに
真っ向から対抗するものだった。SalesforceはMicrosoftの市
場参入表明に …

売り上げ毎月20％増を達成！ 成功要因はオンデマンドCRMの導入
ITmedia
ここでは、グループウェアに代わってオンデマンドCRM
を活用し、売り上げアップに成功した事例を紹介す
る。
特殊ネジの専門商社「ツルガ」は、以前からグループウ
ェアを導入し、商談管理に活用していた。しかし商談の
数が増えると、グループウェアでは進ちょく管理や担当
者 …

CRM 関連情報

フローによって規定順守を徹底し、顧客情報をＣＲＭと連動させ一元管理が可能−
日経プレスリリース
今回提供開始するソリューションは、ＣＣＳが提供する
投信業務支援システム「ｉ−ＴｒｕｓｔＯｎｅ」の機能
と、ニイウスのＣＲＭソリューションを連携させ
たものです。投資信託窓口販売時のコンプライアンス・
チェック自動化の役割を担うのが「ｉ−ＴｒｕｓｔＯｎ
ｅ」の …

Microsoft，パートナ支援策強化や「Dynamics Live CRM」早期提供を発表 — Windows Server 2008やVisual Studio 2008の発売は08年2月末
ITpro
オンデマンドCRMサービス「Dynamics CRM
Live」の試験提供も開始する。Microsoftが米国時間7月10日
に明らかにしたもの。 Office Live Partner
Programでは，既存の開発者向け支援策を強化するだけで
なく，ソリューション／サービスを顧客に販売できるオ
ンライン・ …

CRM 関連情報

究極はCRMツールとなれるか？ 電子マネー戦争の未来
ITmedia
電子マネー戦争の行き着く先は、それをCRMツール
として活用できるかどうか、ということになるというの
だ。
いずれにせよ、今は「業界全体で電子マネーの市場をつ
くり上げていく段階」（安岡氏）。5月に発行枚数3000万
枚に達した「Edy」、4月に同2000万枚を突破 …

第2回 広がるマッシュアップ
ITpro
「出張JAWS」や日本大学のメール・システムや、CRM
（顧客情報管理）システムにおけるKDDIの取り組みはこ
のことを実証している。 KDDIの住吉浩次
情報システム本部ビジネスプロセス開発1部部長は、「
マッシュアップは、簡易な方法で実現するSOA（サービス
指向 …

CRM 関連情報

第11回 米国企業のCRM活用が新段階に
ITpro
KM（ナレッジ・マネジメント）と並び，今や企業が取り
組むべき最優先課題となったCRM（カスタマ・リレ
ーションシップ・マネジメント）。米国では，単に「
CRMシステムを構築して顧客との関係強化を図る」と
いう段階から，「顧客だけでなくパートナとの関係強化
を図って企業 …

優秀なSIerは解決策や具体的な戦略を提案する？
ITmedia Alternative Blog
そこでSIerはソリューションとしてCRMを導入する事
にしました。
そのことで病気＝儲からない状態は改善しました。
SIerも無理に開発を受託しないと思います。
確証が取れれば受託に応じます。ただし、SIerのスタイ
ルによっては
CRMが本質的な解決策であるのかどうか、検討
…

CRM 関連情報

GMOインターネット株式会社 アプリケーションホスティングサービス「まるごとアプリ」販売開始
PR TIMES　（プレスリリース）
「まるごとアプリ」のサービスのラインナップ第一弾と
して、まず中小企業の業務効率化を支援するために、グ
ループウェア一体型の顧客管理／営業支援（CRM/SFA*
2）ツール「CLIENT 1st」の販売を開始しいたします。
「まるごとserver」では、今後さらにウェブサイトを使っ
た …

「ねんきんあんしんダイヤル」騒動から考えるCRM（後編）
ITpro
過去2回にわたって，ねんきんあんしんダイヤルという
コンタクト・センターの無謀さを説いてきた。前回解説
したように，ねんきんあんしんダイヤルの回線数は絶対
的に少なく，どうやっても殺到する電話をうまくさばく
ことはできない。
そもそも電話受け付けは，最も原始的な …

日本オラクル、7月にLinuxサポートの大々的な発表を予定
ThinkIT （プレスリリース）
すでに、Oracle Ondemand
CRMを発表しているが、CRMの分野にとどまらず
、ほかのアプリケーションについても増やしていきたい
とした。
SaaSビジネスにおいて信頼性の高いサービスを提供する
土台には、Linuxのサポートサービスがあるという。現在
も着実にプロジェクトは進ん …

CRM 関連情報

「ねんきんあんしんダイヤル」騒動から考えるCRM（後編）
nikkei BPnet
過去2回にわたって、ねんきんあんしんダイヤルという
コンタクト・センターの無謀さを説いてきた。前回解説
したように、ねんきんあんしんダイヤルの回線数は絶対
的に少なく、どうやっても殺到する電話をうまくさばく
ことはできない。
そもそも電話受け付けは、最も原始的な …

NECフィールディンングがコールセンターのASPサービス開始
ITpro
アプリケーション連携は，米マイクロソフトのCRM
ソフト「Dynamics CRM」に対応している。
料金は，オペレータ登録などの初期費用が10万5000円から
。月額基本料金は3万5000円（オペレータ1席の場合）から
。この料金には，利用企業とNECフィールディングのデー
タ・センター …

CRM 関連情報

製薬業界のCRMの重要性
Dream News　（プレスリリース）
先端分野の市場情報を提供する株式会社グローバル
インフォメーションは、製薬企業における有力企業数社
のCRM戦略および戦術を検証、分析し、CRMのベ
ストプラクティスを提案する最新市場調査報告書の販売
を開始しました。同報告書は米国調査会社のCutting Edge
…